Witaj w Portalu Pomocy Magico Software! Twoje wiadomości i zgłoszenia przesłane przez ten portal trafiają bezpośrednio do naszego systemu zarządzania pracą, co zapewnia najszybszą drogę do ich obsługi i rozwiązania problemu.
Wybierz temat, w którym chcesz skontaktować się z naszym zespołem.
Strony i sklepy internetowe oraz aplikacje dedykowane
{"xsrfToken":"d28de2013cc74db4c8e03d4e6302e9a25f94b41a_lout","branding":{"id":"3","key":"sup","name":"Support Magico Software","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/3/4","theme":{"headerBGColor":"#fefefe","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#03404f","headerLinkHoverBGColor":"#03404f","headerBadgeColor":"#03404f"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/5eb61a68-021b-4e4c-a280-cedfbcd54271/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5NGUzNjcyOC01M2U4LTRhMTgtOWU1MS02NGRkZDE4ZDE4MzgiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjVlYjYxYTY4LTAyMWItNGU0Yy1hMjgwLWNlZGZiY2Q1NDI3MSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NjI4OTExNDMsIm5iZiI6MTc2Mjg5MDU0M30.KBiA1_4URX0QrSYjT59htt27ofnpCJlRz28FnsOTA1g&client=94e36728-53e8-4a18-9e51-64ddd18d1838&mode=fit","logoId":"5eb61a68-021b-4e4c-a280-cedfbcd54271","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Portal Pomocy Magico","sharedPortalName":"Portal Pomocy Magico","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"pl-PL":{"helpCenterTitle":"Portal Pomocy Magico","sharedPortalName":"Portal Pomocy Magico","localeDisplayName":"polski (Polska)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Welcome to the Help Center","sharedPortalName":"Help Center","localeDisplayName":"angielski (Stany Zjednoczone)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"pl-PL","userLanguageTag":"pl-PL","portalThemeColor":"#226479","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/99004788-e026-4ec4-b42c-3e990465a45c/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5NGUzNjcyOC01M2U4LTRhMTgtOWU1MS02NGRkZDE4ZDE4MzgiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjk5MDA0Nzg4LWUwMjYtNGVjNC1iNDJjLTNlOTkwNDY1YTQ1YyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NjI4OTExNDMsIm5iZiI6MTc2Mjg5MDU0M30.cSKC2Tpwxfx7-K9h3SPQFO43MhYJYnfx22bc67YWFU8&client=94e36728-53e8-4a18-9e51-64ddd18d1838&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"99004788-e026-4ec4-b42c-3e990465a45c","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"topBarColor":"#226479","topBarTextColor":"#ffffff","hasTopBarBeenSplit":true},"portal":{"id":"3","key":"sup","projectId":10029,"serviceDeskId":3,"name":"Support Magico Software","description":"<p>Witaj w Portalu Pomocy Magico Software!<br> Twoje wiadomości i zgłoszenia przesłane przez ten portal trafiają bezpośrednio do naszego systemu zarządzania pracą, co zapewnia najszybszą drogę do ich obsługi i rozwiązania problemu.</p>\n<p>Wybierz temat, w którym chcesz skontaktować się z naszym zespołem.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3","reqTypes":[{"id":"57","name":"Błąd działania systemu","descriptionHtml":"","callToAction":"Błąd działania systemu","introHtml":"<p>Błędne działania oprogramowania Magico CMS lub Twojej aplikacji magico</p>","icon":10472,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10472","groups":[16,27],"key":""},{"id":"83","name":"employee.magico","descriptionHtml":"","callToAction":"employee.magico","introHtml":"<p>Zgłoszenia dotyczące bazy pracowników, systemu rejestracji czasu pracy (RCP) oraz raportów CEPIK.</p>","icon":10533,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10533","groups":[26],"key":""},{"id":"81","name":"helpdesk.magico","descriptionHtml":"","callToAction":"helpdesk.magico","introHtml":"<p>Zgłoszenia dotyczące działania systemu, błędów, awarii oraz wsparcia technicznego w helpdesk.magico i aplikacji helpdesk w systemie Android.</p>","icon":10558,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10558","groups":[26],"key":""},{"id":"80","name":"helpdesk.magico","descriptionHtml":"","callToAction":"helpdesk.magico","introHtml":"<p>Aktywacja usług i zarządzanie Twoją firmą w company.magico</p>","icon":10481,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10481","groups":[26],"key":""},{"id":"79","name":"id.magico","descriptionHtml":"","callToAction":"id.magico","introHtml":"<p>Zgłoszenia związane z tworzeniem i obsługą kont id.magico</p>","icon":10532,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10532","groups":[26],"key":""},{"id":"55","name":"Nieprzychodzące wiadomości e-mail","descriptionHtml":"<p>Opisz dokładnie Twój problem. Podaj adres nadawcy oraz maksymalnie precyzyjnie datę i godzinę, kiedy wiadomość została do Ciebie wysłana. Ułatwi to administratorom analizę i wyjaśnienie problemu.</p>","callToAction":"Nieprzychodzące wiadomości e-mail","introHtml":"<p>Problemy z nieprzychodzącymi wiadomościami e-mail od zaufanych nadawców</p>","icon":10492,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10492","groups":[18],"key":""},{"id":"40","name":"Problemy z dostępem","descriptionHtml":"<p>Przed wysłaniem zgłoszenia uprawnij się, że Twój problem nie został już opisany w <a href=\"https://www.magico.pl/support/kat/System-Magico-CMS-podstawy-zarzadzania\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Centrum Pomocy Agencji Magico</a></p>","callToAction":"Problemy z dostępem","introHtml":"<p>Zgłoś problem z zablokowanym dostępem do panelu lub zapomnianymi danymi logowania</p>","icon":10494,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10494","groups":[16,27],"key":""},{"id":"53","name":"Problemy z dostępem do poczty","descriptionHtml":"<p>Przed wysłaniem zgłoszenia uprawnij się, że Twój problem nie został już opisany w <a href=\"https://www.magico.pl/support/kat/Zarzadzanie-poczta-e-mail\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Centrum Pomocy Agencji Magico</a></p>","callToAction":"Problemy z dostępem do poczty","introHtml":"<p>Zgłoś problem z logowaniem do poczty lub zapomnianymi danymi do logowania</p>","icon":10504,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10504","groups":[18],"key":""},{"id":"82","name":"sync.magico","descriptionHtml":"","callToAction":"sync.magico","introHtml":"<p>Zgłoszenia związane z integracją i synchronizacją danych produktów, zamówień oraz magazynów w systemie sync.magico</p>","icon":10496,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10496","groups":[26],"key":""},{"id":"35","name":"Uzyskaj pomoc IT","descriptionHtml":"<p>Precyzyjnie opisz Twój problem. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą tak szybko jak to możliwe.</p>","callToAction":"Uzyskaj pomoc IT","introHtml":"<p>Pomoc w przypadku pytań i ogólnych problemów z systemem Magico CMS</p>","icon":10491,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10491","groups":[16],"key":""},{"id":"52","name":"Uzyskaj pomoc IT","descriptionHtml":"","callToAction":"Uzyskaj pomoc IT","introHtml":"<p>Pomoc w przypadku pytań i ogólnych problemów ze skrzynkami e-mail</p>","icon":10491,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10491","groups":[18],"key":""},{"id":"54","name":"Zgłoś SPAM","descriptionHtml":"<p>Precyzyjnie opisz Twój problem. Wypisz w polu \"Opis\" adresy nadawców i domeny, z których wysyłany jest SPAM. Przeczytaj też wskazówki na temat ochrony Twojego adresu e-mail przez spamerami w Bazie Wiedzy Agencji Magico.</p>","callToAction":"Zgłoś SPAM","introHtml":"<p>Zgłoś SPAM przychodzący na Twoją skrzynkę pocztową</p>","icon":10500,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10500","groups":[18],"key":""},{"id":"47","name":"Emailed request","descriptionHtml":"","callToAction":"Emailed request","introHtml":"<p>Request received from your email support channel.</p>","icon":10492,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10492","groups":[],"key":""},{"id":"36","name":"Rozwiąż problem z kontem","descriptionHtml":"","callToAction":"Rozwiąż problem z kontem","introHtml":"<p>Masz problem z dostępem do niektórych witryn WWW lub systemów? Pomożemy.</p>","icon":10472,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10472","groups":[],"key":""},{"id":"38","name":"Skonfiguruj połączenie VPN z biurem","descriptionHtml":"","callToAction":"Skonfiguruj połączenie VPN z biurem","introHtml":"<p>Chcesz mieć dostęp z zewnątrz do firmowej sieci? Daj nam znać.</p>","icon":10506,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10506","groups":[],"key":""},{"id":"43","name":"Skonfiguruj przekierowanie połączeń telefonicznych","descriptionHtml":"","callToAction":"Skonfiguruj przekierowanie połączeń telefonicznych","introHtml":"<p>Zamów przekierowanie połączeń w określonych datach i godzinach.</p>","icon":10477,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10477","groups":[],"key":""},{"id":"41","name":"Wdrażaj nowych pracowników","descriptionHtml":"","callToAction":"Wdrażaj nowych pracowników","introHtml":"<p>Zgłoś zapotrzebowanie na konto dla nowego pracownika.</p>","icon":10499,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10499","groups":[],"key":""},{"id":"39","name":"Wnioskuj o dostęp administracyjny","descriptionHtml":"","callToAction":"Wnioskuj o dostęp administracyjny","introHtml":"<p>Na przykład, jeśli musisz administrować systemem Jira.</p>","icon":10504,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10504","groups":[],"key":""},{"id":"42","name":"Wsparcie dotyczące laptopów/komputerów stacjonarnych","descriptionHtml":"","callToAction":"Wsparcie dotyczące laptopów/komputerów stacjonarnych","introHtml":"<p>Jeśli masz problemy z komputerem, daj nam znać właśnie tutaj.</p>","icon":10470,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10470","groups":[],"key":""},{"id":"44","name":"Zamów nowe oprogramowanie","descriptionHtml":"","callToAction":"Zamów nowe oprogramowanie","introHtml":"<p>Jeśli potrzebujesz licencji na oprogramowanie, tutaj zgłoś na nią zapotrzebowanie.</p>","icon":10479,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10479","groups":[],"key":""},{"id":"45","name":"Zamów nowy sprzęt","descriptionHtml":"","callToAction":"Zamów nowy sprzęt","introHtml":"<p>Na przykład nową mysz lub monitor.</p>","icon":10475,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10475","groups":[],"key":""},{"id":"37","name":"Załóż konto Wi-Fi dla gościa","descriptionHtml":"","callToAction":"Załóż konto Wi-Fi dla gościa","introHtml":"<p>Zamów tymczasowy dostęp do sieci Wi-Fi dla gości.</p>","icon":10474,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10474","groups":[],"key":""},{"id":"49","name":"Zgłoś problem z systemem","descriptionHtml":"","callToAction":"Zgłoś problem z systemem","introHtml":"<p>Masz problem z systemem?</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[],"key":""},{"id":"59","name":"Zlecenie projektu graficznego","descriptionHtml":"","callToAction":"Zlecenie projektu graficznego","introHtml":"","icon":10567,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10567","groups":[],"key":""},{"id":"46","name":"Żądanie telefonu stacjonarnego","descriptionHtml":"","callToAction":"Żądanie telefonu stacjonarnego","introHtml":"<p>Tutaj można zamówić telefon stacjonarny.</p>","icon":10466,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10466","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":26,"name":"Aplikacje ekosystemu magico.pro"},{"id":16,"name":"Strony i sklepy internetowe oraz aplikacje dedykowane"},{"id":27,"name":"Oprogramowanie i aplikacje dedykowane"},{"id":18,"name":"Poczta e-mail i skrzynki pocztowe"}],"orderMapping":{"27":[57,40],"26":[83,82,81,80,79],"18":[52,53,55,54],"17":[35,40,47],"16":[35,57,40],"19":[59],"12":[48,35,42,44,45],"13":[40,36,38,41,39,37],"11":[40,38,35,42,46,49],"14":[43,49,50],"15":[51,44,49]},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":3,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"SUP","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"polski (Polska)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5NGUzNjcyOC01M2U4LTRhMTgtOWU1MS02NGRkZDE4ZDE4MzgiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDI5IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NjI4OTE3NDMsIm5iZiI6MTc2Mjg5MDU0M30.8YaCtdgP-6ReDDCIZw6di0cOh00VZVuSbcByD8_1W1g","targetCollection":"upload-project-10029","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"94e36728-53e8-4a18-9e51-64ddd18d1838","tokenDurationInMins":20}},"sharedPortal":{"name":"Portal Pomocy Magico","description":"<p>Witamy w centrum pomocy — to tutaj pomagamy! Zgłoś żądanie na podstawie dostępnych opcji.</p>","kbs":{"kbEnabled":false,"kbLinkDomainURLs":[]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}