Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device. Atlassian cookies and tracking notice, (opens new window)
{"xsrfToken":"9dad8af44daed0ac498adf335518dace35b0c91e_lout","branding":{"id":"3","key":"sup","name":"Support Magico Software","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/3/4","theme":{"headerBGColor":"#fefefe","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#03404f","headerLinkHoverBGColor":"#03404f","headerBadgeColor":"#03404f"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/5eb61a68-021b-4e4c-a280-cedfbcd54271/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5NGUzNjcyOC01M2U4LTRhMTgtOWU1MS02NGRkZDE4ZDE4MzgiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjVlYjYxYTY4LTAyMWItNGU0Yy1hMjgwLWNlZGZiY2Q1NDI3MSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NzI3ODc5ODEsIm5iZiI6MTc3Mjc4NzM4MX0.rdGh-U4Hzacd2-RyzngVmMExuOLqZ0UDcmOuDH5T2o4&client=94e36728-53e8-4a18-9e51-64ddd18d1838&mode=fit","logoId":"5eb61a68-021b-4e4c-a280-cedfbcd54271","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Portal Pomocy Magico","sharedPortalName":"Portal Pomocy Magico","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"pl-PL":{"helpCenterTitle":"Portal Pomocy Magico","sharedPortalName":"Portal Pomocy Magico","localeDisplayName":"polski (Polska)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Welcome to the Help Center","sharedPortalName":"Help Center","localeDisplayName":"angielski (Stany Zjednoczone)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"pl-PL","userLanguageTag":"pl-PL","portalThemeColor":"#226479","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/99004788-e026-4ec4-b42c-3e990465a45c/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5NGUzNjcyOC01M2U4LTRhMTgtOWU1MS02NGRkZDE4ZDE4MzgiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjk5MDA0Nzg4LWUwMjYtNGVjNC1iNDJjLTNlOTkwNDY1YTQ1YyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NzI3ODc5ODEsIm5iZiI6MTc3Mjc4NzM4MX0.h5k8DoOvzp6g1wJljWjgtDtBR8K3gP4YgCc8d4C6dY4&client=94e36728-53e8-4a18-9e51-64ddd18d1838&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"99004788-e026-4ec4-b42c-3e990465a45c","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"topBarColor":"#226479","topBarTextColor":"#ffffff","hasTopBarBeenSplit":true},"portal":{"id":"3","key":"sup","projectId":10029,"serviceDeskId":3,"name":"Support Magico Software","description":"<p>Witaj w Portalu Pomocy Magico Software!<br> Twoje wiadomości i zgłoszenia przesłane przez ten portal trafiają bezpośrednio do naszego systemu zarządzania pracą, co zapewnia najszybszą drogę do ich obsługi i rozwiązania problemu.</p>\n<p>Wybierz temat, w którym chcesz skontaktować się z naszym zespołem.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3","reqTypes":[{"id":"57","name":"Błąd działania systemu","descriptionHtml":"","callToAction":"Błąd działania systemu","introHtml":"<p>Błędne działania oprogramowania Magico CMS lub Twojej aplikacji magico</p>","icon":10472,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10472","groups":[16,27],"key":""},{"id":"83","name":"employee.magico","descriptionHtml":"","callToAction":"employee.magico","introHtml":"<p>Zgłoszenia dotyczące bazy pracowników, systemu rejestracji czasu pracy (RCP) oraz raportów CEPIK.</p>","icon":10533,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10533","groups":[26],"key":""},{"id":"81","name":"helpdesk.magico","descriptionHtml":"","callToAction":"helpdesk.magico","introHtml":"<p>Zgłoszenia dotyczące działania systemu, błędów, awarii oraz wsparcia technicznego w helpdesk.magico i aplikacji helpdesk w systemie Android.</p>","icon":10558,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10558","groups":[26],"key":""},{"id":"80","name":"helpdesk.magico","descriptionHtml":"","callToAction":"helpdesk.magico","introHtml":"<p>Aktywacja usług i zarządzanie Twoją firmą w company.magico</p>","icon":10481,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10481","groups":[26],"key":""},{"id":"79","name":"id.magico","descriptionHtml":"","callToAction":"id.magico","introHtml":"<p>Zgłoszenia związane z tworzeniem i obsługą kont id.magico</p>","icon":10532,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10532","groups":[26],"key":""},{"id":"55","name":"Nieprzychodzące wiadomości e-mail","descriptionHtml":"<p>Opisz dokładnie Twój problem. Podaj adres nadawcy oraz maksymalnie precyzyjnie datę i godzinę, kiedy wiadomość została do Ciebie wysłana. Ułatwi to administratorom analizę i wyjaśnienie problemu.</p>","callToAction":"Nieprzychodzące wiadomości e-mail","introHtml":"<p>Problemy z nieprzychodzącymi wiadomościami e-mail od zaufanych nadawców</p>","icon":10492,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10492","groups":[18],"key":""},{"id":"40","name":"Problemy z dostępem","descriptionHtml":"<p>Przed wysłaniem zgłoszenia uprawnij się, że Twój problem nie został już opisany w <a href=\"https://www.magico.pl/support/kat/System-Magico-CMS-podstawy-zarzadzania\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Centrum Pomocy Agencji Magico</a></p>","callToAction":"Problemy z dostępem","introHtml":"<p>Zgłoś problem z zablokowanym dostępem do panelu lub zapomnianymi danymi logowania</p>","icon":10494,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10494","groups":[16,27],"key":""},{"id":"53","name":"Problemy z dostępem do poczty","descriptionHtml":"<p>Przed wysłaniem zgłoszenia uprawnij się, że Twój problem nie został już opisany w <a href=\"https://www.magico.pl/support/kat/Zarzadzanie-poczta-e-mail\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Centrum Pomocy Agencji Magico</a></p>","callToAction":"Problemy z dostępem do poczty","introHtml":"<p>Zgłoś problem z logowaniem do poczty lub zapomnianymi danymi do logowania</p>","icon":10504,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10504","groups":[18],"key":""},{"id":"82","name":"sync.magico","descriptionHtml":"","callToAction":"sync.magico","introHtml":"<p>Zgłoszenia związane z integracją i synchronizacją danych produktów, zamówień oraz magazynów w systemie sync.magico</p>","icon":10496,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10496","groups":[26],"key":""},{"id":"35","name":"Uzyskaj pomoc IT","descriptionHtml":"<p>Precyzyjnie opisz Twój problem. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą tak szybko jak to możliwe.</p>","callToAction":"Uzyskaj pomoc IT","introHtml":"<p>Pomoc w przypadku pytań i ogólnych problemów z systemem Magico CMS</p>","icon":10491,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10491","groups":[16],"key":""},{"id":"52","name":"Uzyskaj pomoc IT","descriptionHtml":"","callToAction":"Uzyskaj pomoc IT","introHtml":"<p>Pomoc w przypadku pytań i ogólnych problemów ze skrzynkami e-mail</p>","icon":10491,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10491","groups":[18],"key":""},{"id":"54","name":"Zgłoś SPAM","descriptionHtml":"<p>Precyzyjnie opisz Twój problem. Wypisz w polu \"Opis\" adresy nadawców i domeny, z których wysyłany jest SPAM. Przeczytaj też wskazówki na temat ochrony Twojego adresu e-mail przez spamerami w Bazie Wiedzy Agencji Magico.</p>","callToAction":"Zgłoś SPAM","introHtml":"<p>Zgłoś SPAM przychodzący na Twoją skrzynkę pocztową</p>","icon":10500,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10500","groups":[18],"key":""},{"id":"47","name":"Emailed request","descriptionHtml":"","callToAction":"Emailed request","introHtml":"<p>Request received from your email support channel.</p>","icon":10492,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10492","groups":[],"key":""},{"id":"36","name":"Rozwiąż problem z kontem","descriptionHtml":"","callToAction":"Rozwiąż problem z kontem","introHtml":"<p>Masz problem z dostępem do niektórych witryn WWW lub systemów? Pomożemy.</p>","icon":10472,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10472","groups":[],"key":""},{"id":"38","name":"Skonfiguruj połączenie VPN z biurem","descriptionHtml":"","callToAction":"Skonfiguruj połączenie VPN z biurem","introHtml":"<p>Chcesz mieć dostęp z zewnątrz do firmowej sieci? Daj nam znać.</p>","icon":10506,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10506","groups":[],"key":""},{"id":"43","name":"Skonfiguruj przekierowanie połączeń telefonicznych","descriptionHtml":"","callToAction":"Skonfiguruj przekierowanie połączeń telefonicznych","introHtml":"<p>Zamów przekierowanie połączeń w określonych datach i godzinach.</p>","icon":10477,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10477","groups":[],"key":""},{"id":"41","name":"Wdrażaj nowych pracowników","descriptionHtml":"","callToAction":"Wdrażaj nowych pracowników","introHtml":"<p>Zgłoś zapotrzebowanie na konto dla nowego pracownika.</p>","icon":10499,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10499","groups":[],"key":""},{"id":"39","name":"Wnioskuj o dostęp administracyjny","descriptionHtml":"","callToAction":"Wnioskuj o dostęp administracyjny","introHtml":"<p>Na przykład, jeśli musisz administrować systemem Jira.</p>","icon":10504,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10504","groups":[],"key":""},{"id":"42","name":"Wsparcie dotyczące laptopów/komputerów stacjonarnych","descriptionHtml":"","callToAction":"Wsparcie dotyczące laptopów/komputerów stacjonarnych","introHtml":"<p>Jeśli masz problemy z komputerem, daj nam znać właśnie tutaj.</p>","icon":10470,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10470","groups":[],"key":""},{"id":"44","name":"Zamów nowe oprogramowanie","descriptionHtml":"","callToAction":"Zamów nowe oprogramowanie","introHtml":"<p>Jeśli potrzebujesz licencji na oprogramowanie, tutaj zgłoś na nią zapotrzebowanie.</p>","icon":10479,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10479","groups":[],"key":""},{"id":"45","name":"Zamów nowy sprzęt","descriptionHtml":"","callToAction":"Zamów nowy sprzęt","introHtml":"<p>Na przykład nową mysz lub monitor.</p>","icon":10475,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10475","groups":[],"key":""},{"id":"37","name":"Załóż konto Wi-Fi dla gościa","descriptionHtml":"","callToAction":"Załóż konto Wi-Fi dla gościa","introHtml":"<p>Zamów tymczasowy dostęp do sieci Wi-Fi dla gości.</p>","icon":10474,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10474","groups":[],"key":""},{"id":"49","name":"Zgłoś problem z systemem","descriptionHtml":"","callToAction":"Zgłoś problem z systemem","introHtml":"<p>Masz problem z systemem?</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[],"key":""},{"id":"59","name":"Zlecenie projektu graficznego","descriptionHtml":"","callToAction":"Zlecenie projektu graficznego","introHtml":"","icon":10567,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10567","groups":[],"key":""},{"id":"46","name":"Żądanie telefonu stacjonarnego","descriptionHtml":"","callToAction":"Żądanie telefonu stacjonarnego","introHtml":"<p>Tutaj można zamówić telefon stacjonarny.</p>","icon":10466,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10466","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":26,"name":"Aplikacje ekosystemu magico.pro"},{"id":16,"name":"Strony i sklepy internetowe oraz aplikacje dedykowane"},{"id":27,"name":"Oprogramowanie i aplikacje dedykowane"},{"id":18,"name":"Poczta e-mail i skrzynki pocztowe"}],"orderMapping":{"27":[57,40],"26":[83,82,81,80,79],"18":[52,53,55,54],"17":[35,40,47],"16":[35,57,40],"19":[59],"12":[48,35,42,44,45],"13":[40,36,38,41,39,37],"11":[40,38,35,42,46,49],"14":[43,49,50],"15":[51,44,49]},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":3,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"SUP","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"polski (Polska)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5NGUzNjcyOC01M2U4LTRhMTgtOWU1MS02NGRkZDE4ZDE4MzgiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDI5IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NzI3ODg1ODEsIm5iZiI6MTc3Mjc4NzM4MSwiYW5vbklkIjoiYW5vbi11c2VyIiwiaHR0cHM6Ly9pZC5hdGxhc3NpYW4uY29tL2FwcEFjY3JlZGl0ZWQiOmZhbHNlfQ.Ka3beu0_hptzl_eEvKkxW9cIl9SigQNCMaPJiOnTJZU","targetCollection":"upload-project-10029","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"94e36728-53e8-4a18-9e51-64ddd18d1838","tokenDurationInMins":20}},"reqCreate":{"id":57,"projectId":10029,"issueType":{"id":"10028","name":"Problem"},"form":{"name":"Błąd działania systemu","descriptionHtml":"","callToAction":"Błąd działania systemu","intro":"<p>Błędne działania oprogramowania Magico CMS lub Twojej aplikacji magico</p>","instructions":"","icon":10472,"iconUrl":"https://agencjamagico.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10472","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Wyślij e-mail z potwierdzeniem na adres","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Tytuł zgłoszenia","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:url","fieldId":"customfield_10119","fieldConfigId":"10281","label":"Adres strony, gdzie występuje problem","description":"Skopiuj z paska przeglądarki pełny adres URL miejsca, gdzie występuje problem","descriptionHtml":"<p>Skopiuj z paska przeglądarki pełny adres URL miejsca, gdzie występuje problem</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Opis","description":"Opisz Twój problem możliwie dokładnie. Ułatwi to zespołowi supportu szybkie zdiagnozowanie i rozwiązanie problemu.","descriptionHtml":"<p>Opisz Twój problem możliwie dokładnie. Ułatwi to zespołowi supportu szybkie zdiagnozowanie i rozwiązanie problemu.</p>","required":false,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Załącznik","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3/create/57","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3/validate/57","calendarParams":{"firstDay":1,"date":"2026-03-06T09:56:22+0100","useISO8601WeekNumbers":true,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":true,"showRecaptcha":true,"siteKey":"6LePXLkdAAAAAF4gCNalrL1IvZcqbNbZf_Zakudd","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5NGUzNjcyOC01M2U4LTRhMTgtOWU1MS02NGRkZDE4ZDE4MzgiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDI5IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NzI3ODg1ODIsIm5iZiI6MTc3Mjc4NzM4MiwiYW5vbklkIjoiYW5vbi11c2VyIiwiaHR0cHM6Ly9pZC5hdGxhc3NpYW4uY29tL2FwcEFjY3JlZGl0ZWQiOmZhbHNlfQ.NAqFXtLurCtKMRorI8mG9yBmkKN8nlnqpWqPd-AflEw","targetCollection":"upload-project-10029","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"94e36728-53e8-4a18-9e51-64ddd18d1838","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":true,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":true,"formTemplateData":{},"linkedJiraFields":[]},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}